餐厅服务员工作总结范文简短900字(优秀范文5篇)

关于餐厅服务员工作总结范文简短，精选4篇优秀范文，字数为900字。xx年来，我在领导的关怀下，在同事们的热心帮助下，通过自身的不懈努力，我在工作方面取得了一定的成效，但也存在了许多不足，今后我将努力克服不足，以百倍的信心、踏实的工作，为我院的发展作出应有的贡献。

餐厅服务员工作总结范文简短(优秀范文)：1

xx年来，我在领导的关怀下，在同事们的热心帮助下，通过自身的不懈努力，我在工作方面取得了一定的成效，但也存在了许多不足，今后我将努力克服不足，以百倍的信心、踏实的工作，为我院的发展作出应有的贡献。

在这xx年里，我主要做好了以下几点工作：

1、强化服务意识，提高服务水平。

在这xx年中，主要做了以下几方面工作：

2)认真学习《餐厅管理规范》，了解和熟悉餐厅的各项管理制度与流程。

3)做好各项服务工作，并及时与领导联系沟通。

4)做好服务工作，使领导满意。

二、存在的不足和下一步打算

一)在工作中不够认真，导致工作出现了漏洞，影响了正常工作的进行。

5)工作效率有待进一步提高，对客服务工作的热情度还不够高。

6)对工作的预见性还不够强，不够及时。

二)在工作中不够细心，导致工作出现了一些错误的出现。

7、在这xx年里，在工作中出现的问题，要及时纠正，及时改正，以求更好地发现工作中的问题，提高工作效率。

8、在工作中，自己还是有许多地方做的不到位，主要原因是在工作细心度方面还不够，在工作效率方面，对客服务工作的处理还是有些不足之处。

9、在工作效率方面，在这一方面，虽然我做了以上的工作，但是还有待进一步提高，在今后的工作中，我要更努地加强学习，努力提高工作水平，努力提高自己各项业务素质，为公司做出更大的贡献，同时也为我们公司的发展贡献自己的力量。

三、下一步努力方向

一、在工作中，自己要加强学习，努力提高工作水平，以适应公司的发展，与各位同事，和公司共同进步，为我们的美丽的明天贡献自己的一份力量。

二、在今后的工作中，要加强学习，拓宽知识面，努力提高工作效率和服务质量，以适应公司发展的需要。

三、要发扬吃苦耐劳精神，努力做到完美。

四、严格要求自己，加强学习，注重自身修养的提高，努力做好本职工作，以不辜负领导的期望。

餐厅服务员工作总结范文简短(优秀范文)：2

时间过的真快，转眼间又到了新年钟声到来之际，回顾xx年来的工作情况，有喜也有忧。现对xx年来的工作做如下总结汇报：

一、餐厅服务工作

1、加强自身的管理，提高员工综合素质

2、坚持做好各部门的日常工作，严格要求自己，做到不迟到不旷工;

3、加强与员工的沟通，了解员工的实际困难，努力帮忙困难员工减轻困难;

4、严格按照公司要求，做好员工思想工作，加强与员工沟通，了解其思想状况，做好思想工作;

5、定期开展工作检查，及时发现工作中的问题，并及时整改，不断完善;

6、严格执行公司的各项规章制度、内部管理制度，认真做好本岗位的工作及其他事务性工作。

7、加强对员工的考核、奖惩、奖励工作。

二、餐厅服务工作

8、做好前台服务工作，提高员工的素质

前台服务工作是酒店的重要工作之一。前台是整个酒店的中间环节。因此要提高前台服务质量，就必须做好各部门日常内务工作。前台服务的好坏直接影响酒店的服务质量、形象。因此，xx年来，我们在前台服务工作中坚持做到了认真、负责、耐心的态度，做到了热情周到，微笑服务到位，礼貌用语礼貌待客，文明用语服务，为酒店赢得了较高的声誉。

9、提高酒店的形象，树立企业形象

前台服务的最终目标是树立企业形象，所以，我们要提高自身形象，首先要以身作则，为酒店树立良好形象。所以我们在每次接待客人之前，都要先自觉维护酒店形象，不准有丝毫的马虎，在接到来自不同行业的客人和领导来的客人，要礼貌、热情，礼貌接待客人，热情周到的为客人提供每一杯茶。同时还要求自身做到仪表整洁、仪表整洁、发不过肩、不大声喧哗、不大声喧哗。

10、提高自身素质

前台服务不代表着简单的服务，它是酒店对外形象所反映的信息反映客人的意图和酒店的声音。所以，我们要时刻提醒自己，服务要热情、周到、礼貌。所以，我们在每次接待客人的时候，都要做到微笑服务，耐心地向客人解释工作的细节，要求客人的每一句话、每一个动作都要以礼相待，让客人感到宾至如归;在接待业务时，我们要做到主动询问、热情服务，对客人提出的问题和自己所掌握的技能都要耐心解释、热情解答。

11、提高自己的素质

前台服务对象是酒店内部服务的客人，所以，xx年来，我们在对客人进行服务的同时，也非常注重对自己所从事的相关行业的学习，努力培养自己的服务意识，提高服务水平，在业余时间里，我们都要加强学习，认真学习行业的各个环节，做到每个环节都细致周到，让客人有一个好感的接待过程。

三、餐厅管理工作

12、认真学习相关的

餐厅服务员工作总结范文简短(优秀范文)：3

在这xx年中，我们全体同仁都积极参与酒店的经营管理，大家本着“宾客至上，服务第一”的宗旨，以“客人永远是对的”为宗旨，以“上帝”、“客人永远是对的”为工作方针，使广大员工在繁忙而稳定的工作中发扬连续作战的精神，开展了各项业务工作。

在经营方式上力争有新突破，经过了“实施星级饭店”的星级饭店管理评比，评选出了“星级饭店”、“星级饭店”并荣获“星级饭店”的称号，在人力的安排上狠下功夫，使饭店的经营工作在原有的基础上稳步前进。在人员管理上狠下功夫，大力加强对员工的“素质教育”，通过开展各种比武、知识竞赛等活动，提高员工的综合素质与业务技能，树立优秀的员工形象。

xx年中，在饭店各部门的大力支持下，在部门全体员工的努力下，较好地完成了各项工作任务，但工作标准与要求还有差距，有待于在今后的工作中加以改进和提高。

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

俗话说：没有规矩，不成方圆。酒店各项规章制度及考核细则在日常工作中经常会出现，在日常工作中又是一个“牛鼻子”。为此饭店领导将十分重视这项工作，人人都是基层管理人员，个个都是管理者，形成了良好的工作氛围。同时，饭店为了加强各部门的交流和沟通，各部门也及时将工作方法和计划（安排）供给部门进行传达与落实，经常了解、交流并配合有关部门的工作。部门每月都会对工作进行总结，计划、安排，找出不足及时改进。

二、加强培训工作，提高员工素质

饭店业是一个法制不健全的世家，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业者需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客人永远是对的，这是我们为其服务的宗旨；我们的职业道德水准，就要不断提高，要靠实践去检验，靠实践去鉴定。抓好我们的服务工作，使品牌形象深入人心。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果宾馆有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员我们将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前厅部的工作其实也很累，每天都面临着很多的事情，关于我们的服务也很多，顾客的饮食习惯，员工的身体状况……这些问题，都要我们有足够的耐心去处理。在任何时候都要保持好自己的心态，认真的去做好自己的本职工作。

餐厅服务员工作总结范文简短(优秀范文)：4

20xx年已经过去，回顾我们所做工作，我们所做的一切都是值得的，我们的付出都是值得的。回顾这xx年的工作，我们在领导、同事们的帮助与支持下，严格要求自己，按照公司制定的工作计划，努力地做好了服务，保证了工作质量和工作质量，圆满地完成了各项工作任务。在此就我们20xx年的工作总结做以下总结汇报。

一、加强学习，提高自身素质和工作能力

在20xx年里我们主要做的工作是：

1.加强业务理论学习，提高自身素质和工作能力，积极参加公司组织的各种学习活动，努力提高自身的业务素质，提高自身工作能力，加强和同事们的相互配合，努力做到工作的主动性和积极性，为领导和同志们创造更多的帮助和好的条件。

2.进一步加强工作的协调力度，提高工作效率和工作质量，加强与员工的沟通，做到上情下达，下情上报，做到上情下达。做好各项服务工作。

3.进一步加强业务学习，提高自己理论和业务素质，积极参加公司组织的各种学习活动，认真学习公司有关规定，学习总结公司下达的各项服务工作，努力提高自己的业务水平。

4.积极参加公司组织的各种学习活动，进一步强化和完善公司的规章制度和管理制度，提高自己的服务水平。

5.积极配合领导和同事们做好各项服务工作。

二、工作中存在的不足及今后努力方向

尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但离领导的要求尚差一些距离，我们将不断地总结，不断地完善，认真地总结，使工作水平，效率有较大幅度的提高。在以后的工作中，我们将更加勤奋的工作，刻苦的学习，积极的进取，尽自己的能力为公司做出自己应有的贡献，同时也为我们的公司做出更大的贡献!